Большаков, С.Н. и Большакова, Ю.М. (2017) «Оценки реализации государственных услуг глазами государственных служащих», Социум и власть, 65(3), сс. 7–13. доступно на: https://socium-vlast.owebs.ru/article/view/28471 (просмотрено: 8 ноябрь 2026).