С. Н. Большаков и Ю. М. Большакова, «Оценки реализации государственных услуг глазами государственных служащих», Социум и власть, т. 65, вып. 3, сс. 7–13, мар. 2017, просмотрено: 7 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://socium-vlast.owebs.ru/article/view/28471