Большаков, Сергей Николаевич, и Юлия Михайловна Большакова. «Оценки реализации государственных услуг глазами государственных служащих». Социум и власть 65, no. 3 (март 15, 2017): 7–13. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://socium-vlast.owebs.ru/article/view/28471.