Эмоции общества в контексте социально-экономических трансформаций

Аннотация

Цель статьи — показать актуальность социологического исследования эмоций. Автор предлагает определение эмоций, которое может служить основой для их междисциплинарных исследований. В статье определяются новые понятия «контекстуальные эмоции» и «эмоционально-коммуникативный сервис». На основе анализа эмпирических исследований российских социологов продемонстрирована зависимость эмоций как от социальных трансформаций, так и от половозрастной и стратификационной принадлежности членов общества. Эмоции общества рассматриваются не только как переменная, изменяющаяся под воздействием социально-экономических процессов, но и как сила, способная влиять на них. Результаты авторского исследования демонстрируют значимость эмоций в профессиональной деятельности персонала организаций сферы услуг.