В. А. Костин и Н. Б. Костина, «Коммуникация как сервисно-управленческая функция», Социум и власть, т. 39, вып. 1, сс. 81–85, янв. 2013, просмотрено: 8 ноябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://socium-vlast.owebs.ru/article/view/27899