Костин, Валентин Алексеевич, и Наталия Борисовна Костина. «Коммуникация как сервисно-управленческая функция». Социум и власть 39, no. 1 (январь 15, 2013): 81–85. просмотрено ноябрь 7, 2026. https://socium-vlast.owebs.ru/article/view/27899.